プライバシーポリシー

個人情報の保護に関する法令の遵守

当社は、「個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます）」及び関連するガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱います。

1. 個人情報の定義

当社は、個人情報保護法第2条第1項に定める「個人情報」、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、電話番号その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）を、本ポリシーに従って取り扱います。

2. 当社が収集する個人情報

当社は、お客様のログイン及びサービス提供のために、以下の個人情報を収集します。

3. 利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します（個人情報保護法第17条・第18条）。

1. 認証・セキュリティ管理：電話番号によるログイン認証、不正アクセスの防止、アカウントの安全確保
2. サービスの提供：物件情報・市場ニュースの表示、不動産に関するアドバイザリーサービスの提供
3. コミュニケーション：お客様とアドバイザーとの連絡・相談の仲介
4. 本人確認：お客様からの開示請求・問合せ等における本人確認
5. サービス品質の向上：アプリの利用状況の分析、機能改善、カスタマーサポート
6. お客様との連絡：重要なお知らせ、利用規約変更の通知等

利用目的の変更：利用目的を変更する場合、変更前の目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の目的をお客様に通知または公表します（個人情報保護法第17条第2項）。

4. 適正な取得

当社は、個人情報を適正に取得し、偽りその他不正の手段により取得しません（個人情報保護法第19条）。また、本人から直接書面に記載された個人情報を取得する場合は、あらかじめ利用目的を明示します。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます（個人情報保護法第20条～第22条）。

委託先の監督：業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合、適切な委託先の選定と監督を行います（個人情報保護法第22条）。

6. 保有個人データの開示等の請求手続き

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報（保有個人データ）について、以下の請求を行うことができます（個人情報保護法第27条～第29条）。

請求手続きの方法

1. アプリ内のアドバイザーチャット、または問合せ窓口までご連絡ください
2. 当社より所定の様式をお送りします
3. ご本人確認のため、運転免許証等の公的書類の写し等を提出いただく場合があります
4. 請求を受領した日から2週間以内に、書面または電磁的方法により回答します
5. 開示等の請求に伴う手数料は無料です

7. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません（個人情報保護法第23条）。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

アドバイザリーサービスにおける情報共有：アドバイザリーサービスの提供に必要な範囲で、お客様との会話内容は担当アドバイザーおよび当社の業務管理者が閲覧します。これは第三者提供には該当せず、個人情報保護法第23条第4項第4号（利用目的の達成に必要な範囲内での取扱い）に該当します。

外国にある第三者への提供：当社はお客様の個人データを日本国内（AWS東京リージョン）で保管・処理しますが、万一、外国にある第三者に提供する必要が生じた場合は、お客様の同意を得た上で、個人情報保護法第24条に基づき、相手国における個人情報保護制度に関する情報を提供した上で提供します。

8. 個人情報の保存期間と削除

アカウント削除後の取扱い

• アカウント削除後90日以内に同一電話番号で再ログイン → アカウント復元
• 90日経過後 → 個人データを削除または匿名化（法令上保持が必要な記録を除く）
• 即時完全削除を希望 → 問合せ窓口にご連絡ください。合理的な期間内に対応します

9. お客様の権利・ログアウト・アカウント管理

ログアウト：「ワークベンチ」→「ログアウト」からいつでもログアウトできます。ログアウトは端末上のログイン状態を消去するのみで、サーバ上のアカウントとデータには影響しません。

アカウントの削除：「ワークベンチ」→「アカウント削除」からいつでもアカウントを削除できます。

情報の確認・修正：「ワークベンチ」からいつでもお客様のプロフィール情報（氏名、連絡先住所、アバター）を確認・修正できます。

10. 個人情報保護に関するお問い合わせ・苦情窓口

11. 個人情報保護に関する継続的改善

当社は、個人情報の適正な取扱いを確保するため、個人情報保護マネジメントシステムを運用し、定期的な見直しと継続的改善に取り組みます。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合、アプリ内で通知または公表し、変更後のポリシーは掲載日から効力を生じるものとします。

1. サービス内容

本アプリは日本の不動産に関する物件情報、市場ニュース、計算ツール、アドバイザリーサービスを提供します。すべての内容は参考情報であり、投資・税務・法務上の助言を構成するものではありません。本サービスの利用によりお客様と第三者との間に生じた取引等については、当社は一切責任を負いません。

2. アカウントとログイン

ログインには電話番号を使用します。お客様は、自己の責任において端末と認証手段（SMS認証）を適切に管理してください。お客様自身に起因するアカウントの使用又は第三者による使用については、お客様が責任を負うものとします。不正アクセス等が発生した場合は、直ちに当社までご連絡ください。

3. 利用ルール

お客様は、以下の行為を行わないことに同意します。

• 違法行為又は違法行為を誘発する行為
• 他の利用者に対する嫌がらせ、誹謗中傷、プライバシー侵害
• 第三者の知的財産権、肖像権、その他の権利を侵害する行為
• わいせつ、児童虐待、差別的内容を含むコンテンツのアップロード
• 本アプリの運営を妨害する行為
• 他の利用者の個人情報を無断で収集・蓄積する行為

当社は、上記に違反する行為が認められた場合、事前の通知なくコンテンツの削除、アカウントの停止又は利用禁止等の必要な措置を講じることができるものとします。

4. 情報の正確性に関する免責

物件情報・為替レート・計算結果は市場により変動する可能性があり、当社は正確性及び完全性に努めますが、これらを保証するものではありません。最終的な取引条件は、別途締結される正式契約および公的書類に従うものとします。本アプリ上の情報に基づいてお客様が行う一切の判断及び行動については、お客様ご自身の責任において行っていただきます。

5. 知的財産権

本アプリのインターフェース、文章、画像、ロゴ、ブランド標章、プログラム等に関する一切の知的財産権は当社又は正当な権限を有する第三者に帰属します。これらの権利を、当社の事前の書面による承諾なく、複製、転載、改変、配信、商用利用することはできません。

6. 免責事項

• 当社は、本アプリの提供に中断、停止、遅延又は不具合が生じないことを保証しません
• 当社は、天災地変、停電、通信回線の障害、システムメンテナンス等やむを得ない事由によりサービスの中断又は停止が必要と判断した場合、事前の通知なくこれを行うことができるものとします
• 当社は、本アプリの利用によりお客様に生じた損害について、当社の故意又は重過失が認められる場合を除き、一切の責任を負いません
• 消費者契約法その他の法令により当社の免責が制限される場合、当社の責任は、お客様が本アプリの利用に関して当社に現実に支払った対価の額を上限とします

7. 禁止事項

お客様は、本アプリの利用に際し、以下の行為を行ってはなりません。

• 他人の電話番号等を不正に使用する行為
• 本アプリのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等の行為
• 過度なアクセス負荷をかける行為
• 法令又は公序良俗に違反する行為
• 当社又は第三者の権利を侵害する行為

8. アカウントの停止・利用制限

当社は、お客様が本規約に違反した場合、その他当社が合理的な理由により必要と判断した場合、事前の通知なくお客様のアカウントの停止、利用制限又は登録抹消を行うことができるものとします。

9. 準拠法及び裁判管轄

本規約の解釈及び適用は日本法に準拠します。本アプリの利用に関して訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

10. 規約の変更

当社は、随時本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、当社がアプリ内で公表した時点から効力を生じ、変更後に本アプリを継続して利用された場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。